Direktorat Pusat Teknologi Informasi – Telkom University

  1. Hasil pengukuran ketersediaan sistem adalah 97% setiap bulan
  2. Kapasitas Internet dengan rasio bandwidth per mahasiswa minimal KBPM >= 2 Kbps
  3. Penyelesaian keluhan terhadap attendance system services, maksimal 3 hari kerja (min 96%)
  4. Penyelesaian pengembangan sistem informasi sesuai Renstra atau kebutuhan (min 93%)
  5. Vulnerability assessment (min: high = 0%, medium <= 10%, low <= 50%)

Sasaran Sistem Manajemen Layanan Direktorat Pusat Teknologi Informasi Universitas Telkom University Information Technology Center Directorate