Service Level Agreement (SLA) Direktorat Pusat Teknologi Informasi
Tujuan dari Service Level Agreement (SLA) adalah untuk mendefinisikan tingkat layanan (level of services) yang disediakan oleh Direktorat Pusat Teknologi Informasi sebagai penyedia layanan (service provider) kepada seluruh pelanggan layanan Universitas Telkom dalam dukungan terhadap kebutuhan inti Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK).
