Jawab tiga pertanyaan diagnosis pada satu masalah.
Tiga Pertanyaan Diagnosis
- Seperti apa masalahnya?
- Seberapa lengkap data atau informasinya?
- Apakah solusi siap pakai sudah tersedia?
| Dimensi | Mechanical | Creative | Innovative |
|---|---|---|---|
| Masalah | Rutin, sederhana, berulang | Ada solusi, tetapi kurang efektif/efisien | Baru, kompleks, dan belum berpola |
| Informasi | Lengkap dan terstruktur | Tersedia, perlu interpretasi baru | Tidak lengkap atau ambigu; perlu riset |
| Solusi | Teruji dan siap diterapkan | Ada, perlu modifikasi | Belum tersedia; dibangun dari nol |
| Pendekatan | Ikuti SOP/best practice | Modifikasi, uji, dan iterasi | Riset, prototipe, validasi, dan pengukuran dampak |
| Outcome | Konsisten dan sesuai standar | Performa lebih baik | Nilai baru dan transformasi |
Aturan sederhana: Jangan menginovasi proses yang seharusnya distandarkan. Jangan pula memaksakan SOP lama pada masalah baru yang sudah berubah secara fundamental.