Pernahkah Anda melihat sebuah halaman negatif muncul di hasil pencarian Google? Bila halaman semacam ini, jika tidak ditangani dengan tepat, berpotensi besar menurunkan citra sebuah institusi di ranah digital dan mungkin saja dapat memengaruhi persepsi publik secara luas.
Bila Anda menemukan halaman negatif yang terindeks di Google seperti ini, jangan panik. Ada langkah-langkah strategis yang dapat dilakukan untuk mengurangi dampaknya dan memulihkan website Anda di ranah digital.
Tata Cara Menangani Malware pada Website yang Terindeks Google
Ketika website Anda terkena malware dan halaman berbahaya telah terindeks oleh Google, penting untuk menangani masalah ini dengan langkah sistematis. Berikut merupakan langkah-langkah Cara Menangani Malware pada Website yang Terindeks Google
Pertama: Pastikan Website dan Server Sudah Bersih dari Malware
Sebelum mengajukan permintaan penghapusan di Google Search Console (GSC), pastikan website sudah bersih dari malware.
Langkah-langkahnya:
- Lakukan pemindaian malware menggunakan plugin keamanan WordPress yang telah terpasang di website Anda.
- Contoh plugin yang direkomendasikan: Defender Pro.
- Hapus konten negatif yang ditemukan pada bagian Post atau Page di dalam dashboard WordPress.
- Hapus akun-akun mencurigakan, terutama yang menggunakan alamat email selain domain resmi seperti @telkomuniversity.ac.id, pada bagian Users atau Authorizer.
- Bersihkan file yang terinfeksi malware, atau jika perlu, hapus dan ganti file sistem yang mencurigakan dengan versi asli dan bersih.
- Perbarui seluruh elemen penting dalam sistem website, meliputi: versi wordpress, tema atau plugin
- Pastikan server hosting Anda tidak lagi menjalankan file backdoor atau skrip mencurigakan yang dapat dimanfaatkan oleh pihak tidak bertanggung jawab.
Langkah ini dapat Anda lakukan secara mandiri, namun bila Anda kesulitan dalam menangai beberapa rekomendasi perbaikan ini silahkan ajukan ticketing ke Direktorat Pusat Teknologi Informasi melalui https://satu.telkomuniversity.ac.id/
Kedua: Kunjungi Website Google Search Console dan Ajukan Penghapusan
Proses pengajuan penghapusan halaman di Google Search Console penting untuk dilakukan. Tujuannya agar halaman website yang terkena malware tidak lagi terbaca atau terindeks di Googgle. Bagi Anda yang telah memiliki akses terhadap Google Search Console website yang dikelola, proses pengajuan penghapusan halaman ini dapat dilakukan secara mandiri. Berikut langkah-langkahnya
- Buka Google Search Console.
- Pilih “properti (website)” yang sesuai.
- Klik menu “Removals” di sisi kiri.
- Jika sebelumnya Anda telah mengajukan penghapusan halaman berisi malware, halaman tersebut akan muncul dalam daftar.
- Untuk mengajukan penghapusan halaman baru. Pilih “New Request”
- Pilih “Temporary Remove URL“
🔔 Temporary Remove URL
Fitur ini tidak menghapus halaman dari website Anda secara permanen, melainkan hanya menyembunyikan tampilan halaman tersebut dari hasil pencarian selama ±6 bulan. Maka dari itu perlu adanya perbaikan website dari dalam untuk mencegah halaman negatif muncul kembali.
- Saat Anda mengajukan penghapusan di menu Removals → New Request, Anda akan diberikan dua opsi: “Remove this URL only” dan “Remove all URLs with this prefix”
🔔 “Remove this URL only”
Fungsi: Menyembunyikan satu URL spesifik dari hasil pencarian Google.
Contoh:
Jika Anda memasukkanhttps://domainanda.com/artikel-masalah, hanya halaman itu saja yang akan disembunyikan.
🔔 “Remove all URLs with this prefix”
Fungsi: Menyembunyikan semua URL yang diawali dengan URL tersebut.
Contoh:
Jika Anda memasukkanhttps://domainanda.com/folder/, maka seluruh URL di dalam direktori/folder/akan disembunyikan.
Misalnya:
https://domainanda.com/folder/produk-ahttps://domainanda.com/folder/produk-bGunakan ini untuk membersihkan beberapa URL sekaligus
- Proses penghapusan ini memerlukan waktu sekitar 1-2 hari
- Selanjutnya pantau halaman website Anda di Google, lihat apakah halaman negatif masih terindeks di Google atau tidak
- Apabila halaman telah dipastikan bebas dari malware, disarankan untuk segera mengajukan “Cancel Request“, khususnya pada URL yang memiliki nilai strategis bagi situs dan tidak mengandung konten atau kata kunci negatif
- Cari URL yang ingin Anda pulihkan, lalu klik ikon titik tiga (⁝) di sebelah kanan. Kemudian Pilih “Cancel request” (Batalkan permintaan).
🔔 Mengapa dibatalkan?
Karena Google perlu mengindeks ulang halaman yang sudah diperbaiki, sehingga citra website Anda bisa pulih dan muncul kembali di hasil pencarian.
Resiko yang akan timbul bila tidak dibatalkan
| Kondisi | Dampak Jika Tidak Dibatalkan |
|---|---|
| Halaman sudah bersih | Tidak muncul di pencarian hingga 6 bulan |
| Trafik organik | Bisa menurun drastis |
| Reputasi online | Tetap terlihat tidak aktif atau bermasalah |
| Kinerja SEO | Turun karena kehilangan indeks URL penting |
Selain mengajukan removal Anda juga dapat mengajukan penghapusan backlink negatif dengan cara melakukan Disavow Backlink.
Baca Juga : Cara Disavow Backlink Negatif
Bila Anda sudah memiliki akses ke Google Search Console langkah-langkah diatas dapat dilakukan secara mandiri. Bila terdapat kesulitan dalam pengajuan penghapusan di Google Search Console silahkan ajukan ticket ke https://satu.telkomuniversity.ac.id/.
Ketiga: Ajukan Review Manual ke Google
Jika sebelumnya Google menandai situs Anda sebagai “berbahaya” atau “berisi malware”, Anda perlu mengajukan peninjauan ulang.
Langkah-langkah:
- Masuk ke menu “Security Issues” di Google Search Console.
- Di bagian bawah, klik “Request Review”.
- Tulis keterangan bahwa Anda telah membersihkan situs sepenuhnya.
Contoh pernyataan: “Kami telah membersihkan file dan konten berbahaya serta melakukan scan malware” - Kirim permintaan dan tunggu proses peninjauan (biasanya 2–7 hari kerja).
Kesimpulan
Kemunculan halaman negatif terindeks Google dapat memberikan dampak negatif bagi citra institusi. Namun, dengan langkah-langkah yang tepat dan sistematis, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan baik. Melakukan Scanning malware secara berkala, mengupdate sistem website Anda, membatasi hak akses website adalah cara-cara yang dapat ditempuh agar website terhindar dari serangan malware. Mari kita jaga performa SEO dan citra website Telkom University di mata pengguna dan mesin pencari.
