CRM: Pengertian, Tujuan, dan Cara Kerjanya
CRM atau Customer Relationship Management merupakan manajemen hubungan pelanggan. CRM adalah sebuah strategi bisnis yang berfokus pada membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan. Apa itu CRM? CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management, yaitu sebuah pendekatan strategis dalam bisnis yang…