Value Proposition Canvas adalah kerangka kerja atau business model yang digunakan untuk mengenalisa bahwa produk atau layanan sudah sesuai dengan permintaan pasar. Pembuatan Value Proposition Canvas juga berguna untuk memenuhi apa yang sebenarkan dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen pasar kita. Sehingga harapannya layanan yang diberikan benar-benar memenuhi kebutuhan pelanggan. Value Proposition Canvas awalnya dikembangkan oleh Alexander Osterwalder dan sudah banyak digunakan untuk melakukan perencanaan bisnis.
Kapan Harus Menggunakan Value Proposition Canvas
Biasanya Value Proposition Canvas digunakan saat melakukaan penawaran produk dalam bisnis, yaitu membantu dalam menentukan kebutuhan konsumen dan menentukan manfaat atau nilai yang dimiliki oleh suatu layanan atau produk. Value Proposition dan Customer Profile dianggap sebagai elemen yang saling berhubungan satu sama lain. Sehingga keberadaan nya mampu menyempurnakan proses penawaran produk atau layanan.
Kenapa Kita Harus Melakukan Value Proposition Canvas
Berikut beberapa alasan mengapa kita harus menggunakan Value Proposition Canvas
- Dapat Memahami Kebutuhan Customer secara Menyeluruh
- Meningkatkan Keselarasan antar Produk yang dijual dan Target Pasar
- Mengetahui keunikan, keunggulan, atau ciri khas bisnis kita dengan competitor
- Mengoptimalkan Penggunaann Biaya dan Sumber Daya Manusia
- Alat komunikasi yang efektif baik secara internal dan eksternal
Cara Membuat Value Proposition Canvas
Berikut beberapa langkah-langkah dan elemen yang harus di perhatikan untuk membuat Value Proposition Canvas yaitu
Customer Profile
Gains
Gains merupakan manfaat yang diharapkan atau keinginan dari konsumen ketika mereka menggunakan suatu produk atau layanan. Contohnya, pelanggan mungkin menginginkan efisiensi waktu, peningkatan kualitas pekerjaan, atau kepuasan emosional. Gains bisa berupa manfaat yang diinginkan, seperti kemudahan penggunaan produk, layanan pelanggan yang responsif, atau hasil yang lebih baik dari produk yang digunakan.
Pains
Pains adalah pengalaman negatif atau risiko yang pernah dialami oleh pelanggan dalam proses menyelesaikan pekerjaan atau memenuhi kebutuhan. Ini bisa berupa masalah yang dihadapi pelanggan, seperti kesulitan dalam penggunaan produk, layanan yang tidak memadai, atau ketidakpuasan terhadap hasil yang diperoleh. Pains juga mencakup risiko potensial yang ditakutkan oleh pelanggan, seperti biaya tambahan, waktu yang terbuang, atau frustrasi karena kegagalan produk.
Customer Jobs
Customer Jobs merujuk pada tugas fungsional, sosial, dan emosional yang dilakukan oleh pelanggan. Ini mencakup masalah yang mereka coba selesaikan dan kebutuhan yang ingin mereka penuhi. Customer Jobs bisa berupa pekerjaan yang harus diselesaikan, kebutuhan akan pengakuan sosial, atau pencarian kepuasan emosional. Misalnya, seorang pelanggan mungkin ingin menyelesaikan pekerjaan dengan lebih cepat (functional job), meningkatkan status sosial dengan memiliki produk tertentu (social job), atau merasa bahagia dan puas dengan hasil yang diperoleh (emotional job).
Value Proposition
Product & Services
Produk dan layanan yang ditawarkan harus mampu membantu pelanggan dalam menyelesaikan tugas fungsional, sosial, dan emosional mereka. Produk atau layanan ini harus dirancang sedemikian rupa agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan, baik itu dalam bentuk barang, layanan, atau solusi yang dapat memudahkan pekerjaan, meningkatkan kualitas hidup, atau memberikan kepuasan emosional.
Gain Creators
Gain Creators adalah aspek dari produk atau layanan yang mampu memberikan manfaat tambahan atau keuntungan bagi pelanggan. Ini bisa berupa fitur unik yang membuat produk lebih mudah digunakan, harga yang lebih terjangkau, atau kualitas layanan yang lebih baik. Gain Creators harus dapat menyelesaikan atau memenuhi ekspektasi dari Gains pada Customer Profile, seperti meningkatkan efisiensi, memberikan hasil yang lebih baik, atau meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pain Relievers
Pain Relievers adalah cara produk atau layanan dapat mengurangi atau menghilangkan pengalaman negatif atau risiko yang pernah dialami oleh pelanggan. Ini bisa berupa solusi untuk masalah yang sering dihadapi pelanggan, jaminan kualitas produk, atau dukungan pelanggan yang responsif. Pain Relievers harus mampu mengatasi Pains yang ada pada Customer Profile, seperti menghilangkan kesulitan dalam penggunaan produk, mengurangi risiko kegagalan, atau memberikan rasa aman kepada pelangga
Cara membuat Value Proposition Canvas
Untuk dapat membuat suatu perencanaan yang terfokus pada nilai-nilai inti dari customer dan nilai yang ada pada suatu produk, penting bagi Anda untuk mengetahui bagaimana cara membuat Value Proposition Canvas yang baik dan benar berikut langkahnya:
Pastikan Value Proposition Canvas yang telah dibuat mencakup hasil jawaban dari beberapa pertanyaan berikut
Customer Profile
Customer Jobs
Tugas apa yang dapat diselesaikan customer dengan produk Anda?
Customer Gain
Manfaat apa yang didapat pelanggan saat menggunakan produk Anda?
Customer Pain
Masalah apa yang dihilangkan pelanggan saat menggunakan produk Anda?
Proposition Value
Product and Services
Apa produk, layanan, dan fitur yang Anda miliki?
Customer Gain
Apa hal-hal yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna?
Customer Pain
Apa Solusi atau elemen yang dapat menghilangkan atau mengatasi persoalan customer?
Baca Juga : Normalisasi Database: Konsep, Tujuan, dan Manfaatnya
Contoh Value Proposition Canvas
Value Proposition Canvas adalah tools yang sangat efektif untuk memahami kebutuhan, keinginan, dan tantangan pelanggan serta bagaimana produk atau layanan kita dapat memberikan solusi bagi customer. Di bawah ini, adalah contoh Value proposition Canvas pada Aplikasi Manajemen Distribusi
Template Value Proposition Canvas
Value Proposition Canvas adalah alat yang sangat penting dalam merancang strategi bisnis yang berpusat pada kebutuhan pelanggan. Dengan menggunakan template ini, Anda dapat lebih mudah mengidentifikasi pain points, gains, serta bagaimana produk atau layanan Anda dapat menawarkan solusi yang tepat, sehingga menciptakan proposisi nilai yang kuat dan relevan.
Download Value Proposition Canvas Tempale Word atau Value Proposition Canvas PDF
Kesimpulan
Value Proposition Canvas adalah kerangka kerja penting untuk menilai apakah produk atau layanan sesuai dengan permintaan pasar dan kebutuhan konsumen. Kerangka kerja ini membantu memahami secara mendalam kebutuhan, keinginan, dan tantangan pelanggan, serta bagaimana produk dapat memberikan solusi. Value Proposition Canvas digunakan saat menawarkan produk dalam bisnis, memastikan keselarasan antara produk yang dijual dan target pasar. Dengan menganalisis pain points, gains, dan elemen kunci lainnya, bisnis dapat menciptakan proposisi nilai yang kuat, meningkatkan efisiensi sumber daya, dan berkomunikasi efektif secara internal dan eksternal.
Referensi
Varga, D. (2020, October 8). How to use Value Proposition Canvas: The definitive guide. Digital Natives. https://digitalnatives.hu/blog/value-proposition-canvas/
B2B International. (n.d.). What is the Value Proposition Canvas? B2B International. Diakses pada 27 Agustus 2024, dari https://b2binternational.com/research/methods/faq/what-is-the-value-proposition-canvas/
Penulis : Meilina Eka A
